Assistance
Pour toute question sur l’application FromaGlobe, l’assistance répond par courriel. Décrire ce qui s’affiche et joindre une capture d’écran permet une réponse plus rapide.
Contactfromaglobe@gmail.com
Achats et abonnements
Les paiements et les abonnements sont gérés par Apple. Pour rétablir un achat sur un autre appareil : FromaGlobe+, puis « Restaurer mes achats ».
Gérer ou résilier un abonnement
L’abonnement se gère et se résilie dans les réglages de l’identifiant Apple, rubrique Abonnements.
Données du carnet
Le carnet est enregistré sur l’appareil et, si celui-ci est connecté à iCloud, dans l’espace iCloud de l’utilisateur.
Proposer une photo
Une photo proposée pour une fiche part par courriel, depuis la messagerie de l’utilisateur. Elle n’est publiée qu’après vérification, avec le nom de son auteur si celui-ci le souhaite.
Signaler un problème
Indiquer le modèle de l’appareil et la version d’iOS ou d’iPadOS, et joindre si possible une capture d’écran.
Information et santé
Les fiches décrivent les fromages tels que leurs sources les présentent, à titre indicatif. Pour une allergie, une grossesse ou le lait cru, se fier à l’étiquette et à un professionnel de santé.